Snam olasz földgáz elosztó és továbbító vállalat; Italgas olasz lakossági gázszolgáltató
Egyedi iPad megoldások vállalati környezetben
A Snam Olaszország legnagyobb, Európa harmadik legnagyobb földgáz elosztója, az Italgas pedig az ország meghatározó gázszolgáltató vállalata. A cégcsoport iPad készülékekkel szerelte fel kültéri munkatársait, ezáltal növelve a munkavégzés hatékonyságát, csökkentve a dolgozók felesleges mozgását és így a széndioxid kibocsátást.
„Mióta iPad készülékkel szereltük fel a technikusainkat, a produktivitásuk a duplájára növekedett. Emeltük az ügyfél elégedettséget azáltal, hogy már a legelső kiszálláskor megoldjuk a problémák többségét, és összességében 30%-kal csökkentettük a dolgozóink kiszállításokhoz kapcsolódó mozgását” - mondja Gloria Gazzano, az ItalGas cég működtetési igazgatója.
Az ItalGas több mint 3700 dolgozóval működteti a 65.000 kilométert meghaladó gázvezeték hálózatot, amelynek nagy része lakossági ellátó rendszer.
A munkafolyamatok alapját egy egyedi iPad alkalmazás biztosítja, amely figyeli az egyes dolgozók földrajzi helyét, képes megbecsülni egy munkához szükséges időt, a dolgozók eljutását egyik helyszínről a másikra - ezáltal hatékonyabban használja fel a dolgozó a munkaidejét. A lakosság által bejelentett hibákhoz az alkalmazás listázza a szükséges szerelőeszközöket, alkatrészeket, szerszámokat, így nem fordul elő, hogy a hiba felmérése után a dolgozónak még egyszer ki kell szállnia annak érdekében, hogy a hibát elhárítsa, mert eleve úgy megy ki a helyszínre, hogy a hiba megoldására fel van készülve eszköztárral. Az alkalmazáson belül minden eszközhöz elérhetőek a műszaki leírások, részletes munkafolyamat bemutatók, hogyha speciális helyzettel találja szemben magát a szakember, akkor is végigjárhasson minden biztonsági lépcsőfokot.
A Gas To Go alkalmazás vezeti a különböző munkalapokat is, amelyhez az iPad segítségével készítenek fényképeket az elvégzett feladatról a dolgozók. Az ügyfél pedig az ujjával tudja aláírni a munkalapon a művelet végén, amely azonnal feltöltődik a cég szervereire. Ezzel néhány órán belül lezárható egy műszaki hiba vagy egy tervezett karbantartási feladat.
Az iPad használata révén a dolgozók hatékonysága a duplájára emelkedett, mivel az esetek legnagyobb többségében nem kell kétszer kiszállni egy ügyfélhez a hiba felmérésére és a hiba elhárítására. A szervezettebb munkavégzésnek köszönhetően a napi 30%-kal csökkent az utazással töltött idő, amely szintén a munkavégzés hatékonyságát emeli.
A Snam Olaszország nemzeti gáztározó és -továbbító hálózatának üzemeltetője, amely 3000 dolgozóval üzemelteti a 32.000 kilométeres földalatti vezeték rendszert.
A dolgozók munkája rendkívül kritikus, hiszen egy-egy vezeték javítási és karbantartási feladatai többezer ItalGas előfizető életét érintik, ezért a hatékonyság, gyorsaság és a szakértelemhez való megfelelő hozzáférés a biztonság okán kiemelten fontos.
A Snam dolgozói az iPad alkalmazásban veszik fel a munkát, és valós időben rögzítik az egyes munkafázisokat. Szükség esetén FaceTime hívást tudnak indítani a cég központjába, ahol megfelelő szakemberek segíthetnek egy-egy munkafolyamatban távolról.
Az iPad és az iOS képességeinek kiaknázására az egyik legjobb példa a kibővített valós használata a cég alkalmazásán belül: a dolgozó az iPad kamerájának használata mellett futtatva az alkalmazást láthatja, hogy a föld alatt pontosan hol futnak a cég gázvezetékei, vagyis a szeme elé táruló virágzó mezőre az iOS alkalmazás ráilleszti azokat az információkat, amelyeket korábban csak papír alapú tervek bogarászásával és ásással érhettek el. Egy-egy karbantartási feladathoz vagy hibaelhárításhoz így sokkal kevesebb földmunkát kell végezni, hiszen a szakemberek tudják, hogy merre keressék a földalatti infrastruktúrát.
„Az iPad bemutatásáa a munkánk során valódi forradalom volt, amely jelentősen átformálta a munkavégzés és működtetés módjait. A Snam ezáltal sokkal hatékonyabbá vált, a dolgozóink számára pedig a legjobb elérhető technika áll rendelkezésre” - mondja Pierluca Ferrari, a Snam üzemeltetési igazgatója.
Forrás: Apple Sales Web
Keresés a lap tartalmában a Google motorja segítségével: